Términos del servicio

Última actualización: 15 de julio de 2026

Te damos la bienvenida a LLM Pulse. Estos Términos del servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre LLM PULSE SL («LLM Pulse», «nosotros», «nuestro» o «nos») y la empresa a la que representas («Cliente», «tú») para tu uso de nuestra plataforma de visibilidad en IA y los servicios relacionados disponibles en https://llmpulse.ai (el «Servicio»). Al crear una cuenta, firmar un Pedido que haga referencia a estos Términos o usar el Servicio, aceptas estos Términos.

1. A quién van dirigidos estos Términos

El Servicio está pensado para empresas. Confirmas que actúas con fines relacionados con tu actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, y no como consumidor, y que la persona que acepta estos Términos tiene autoridad para vincular al Cliente. Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, «tú» hace referencia a esa entidad.

2. Definiciones

• Plan: un nivel de suscripción con las funciones, las cuotas y los límites descritos en https://llmpulse.ai/pricing (o en tu Pedido) en el momento de la compra o la renovación.
• Pedido: un formulario de pedido firmado por ambas partes, un acuerdo empresarial o un anexo entre tú y nosotros que haga referencia a estos Términos.
• Usuario: una persona a la que autorizas a usar el Servicio en tu cuenta, como un miembro del equipo al que invites.
• Datos del Cliente: los datos que tú (o tus Usuarios) envías o conectas al Servicio, incluidos la configuración de prompts, los ajustes de marca y competidores, los archivos subidos, los registros de servidor o CDN, los datos de los usuarios finales que ven el contenido integrado y los datos de cuentas de terceros que conectes (por ejemplo, cuentas de analítica web o de Search Console).
• Datos de la Plataforma: los datos que el Servicio recopila, genera o deriva de plataformas de IA de terceros y de fuentes públicas, así como las métricas, las puntuaciones y los informes elaborados a partir de ellos.
• Resultado: el contenido generado para ti por las funciones asistidas por IA del Servicio, como artículos redactados, recomendaciones, informes de reputación y conversaciones con el agente.

3. Pedidos empresariales y orden de prelación

Algunos clientes firman un Pedido con nosotros. Un Pedido puede ampliar o modificar estos Términos, por ejemplo, precios personalizados, volúmenes, niveles de servicio, compromisos de seguridad o facturación mediante factura. En caso de conflicto entre documentos, se aplica el siguiente orden de prelación: (1) el Pedido; (2) el Anexo de tratamiento de datos, en su ámbito de aplicación; (3) estos Términos; (4) las demás Políticas.

4. Cuentas, miembros del equipo y seguridad

Para usar el Servicio debes crear una cuenta con información precisa, completa y actualizada, y mantenerla al día. Puedes invitar Usuarios a tu cuenta mediante las funciones de equipo del Servicio; cada Usuario necesita su propio inicio de sesión y no se deben compartir las credenciales. Eres responsable de tus Usuarios, de toda la actividad realizada en tu cuenta y de mantener la confidencialidad de las credenciales y las claves de API.

5. Planes, pruebas y funciones beta

Las funciones y las cuotas incluidas dependen de tu Plan, según se describen en la página de precios o en tu Pedido. Cuando ofrecemos una prueba gratuita, esta requiere un método de pago válido y se convierte en una suscripción de pago al final del período de prueba, salvo que la canceles antes de que termine. Podemos ofrecer funciones beta o de acceso anticipado, identificadas como tales; se proporcionan tal cual, pueden cambiar o suspenderse en cualquier momento y pueden estar sujetas a condiciones adicionales.

6. Suscripciones, renovaciones y cancelación

Las suscripciones se facturan por adelantado, mensual o anualmente, y se renuevan automáticamente por períodos sucesivos equivalentes a tu período de facturación, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu configuración de facturación; la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso y conservas el acceso hasta entonces.

7. Tarifas, pagos e impuestos

Aceptas pagar las tarifas correspondientes a tu Plan, los complementos y cualquier compra única. Los pagos se procesan a través de nuestros proveedores de pago. Salvo que un Pedido indique lo contrario, el pago se realiza con tarjeta al inicio de cada período de facturación.

8. Cambios de precio

Podemos modificar los precios de los Planes en cualquier momento. Los cambios de precio no afectan a un período de facturación que ya hayas pagado. En el caso de las suscripciones de autoservicio, te notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que un cambio de precio surta efecto, y este se aplicará a partir de tu próxima renovación tras dicha notificación.

9. Complementos y compras únicas

Ofrecemos complementos de pago (por ejemplo, capacidad adicional) que se facturan en el mismo ciclo que tu suscripción. También ofrecemos productos de pago de compra única (por ejemplo, proyectos de investigación puntuales).

10. Qué es el Servicio (y qué no es)

LLM Pulse monitoriza y analiza cómo aparecen las marcas en las respuestas de plataformas de IA de terceros, y ofrece análisis, informes, recomendaciones, herramientas de contenido e integraciones relacionadas. El Servicio no garantiza que tu marca aparezca, se posicione o se describa de una manera determinada en ninguna plataforma de IA.

11. Servicio principal y funciones opcionales de datos de visitantes

El Servicio principal de monitorización de visibilidad en IA no requiere que coloques una etiqueta, un píxel o una cookie en tus sitios web. Solo procesamos datos personales cuando activas una función opcional que los proporciona.

12. Plataformas de IA de terceros y fuentes de datos

El Servicio depende de plataformas de IA de terceros, servicios de búsqueda, fuentes web públicas y proveedores de datos que no controlamos. Estas plataformas cambian con frecuencia.

13. Datos del Cliente

Conservas todos los derechos sobre los Datos del Cliente. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente en la medida necesaria para prestar y proteger el Servicio.

14. Datos de la Plataforma y tu licencia de uso

Entre tú y nosotros, somos los propietarios de los Datos de la Plataforma. Durante tu suscripción te concedemos una licencia no exclusiva y mundial para acceder y utilizar los Datos de la Plataforma que se ponen a tu disposición en el Servicio.

15. Funciones de IA y Resultados

Algunas funciones generan Resultados mediante modelos de IA de terceros. Te cedemos nuestros derechos, si los hubiera, sobre los Resultados generados para ti, y tú eres responsable de cómo los utilizas y publicas.

16. Datos de uso y datos agregados

Recopilamos datos técnicos y de uso sobre cómo se utiliza el Servicio y podemos crear datos agregados o anonimizados a partir de los Datos del Cliente y los Datos de la Plataforma.

17. Uso aceptable

Aceptas utilizar el Servicio únicamente de forma lícita y de conformidad con los presentes Términos. No debes, ni debes permitir que nadie: (a) vender o revender el Servicio; (b) realizar ingeniería inversa; (c) rastrear o hacer scraping del Servicio; (d) utilizar el Servicio para desarrollar un producto o servicio competidor.

18. Agencias, marca blanca e integración

Puedes utilizar el Servicio para prestar servicios a tus propios clientes. Los proyectos, plazas y entregables de los clientes siguen sujetos a los presentes Términos.

19. API, MCP, webhooks e integraciones

Según tu Plan, el Servicio incluye acceso programático, como una API REST, un servidor MCP, webhooks, conectores e integraciones de exportación.

20. Herramientas gratuitas

Ofrecemos herramientas públicas gratuitas que pueden utilizarse sin suscripción. Se ofrecen tal cual, para un uso individual razonable.

21. Nuestra propiedad intelectual y tus comentarios

El Servicio, incluidos su software, diseño, marcas y documentación, es propiedad de LLM PULSE SL o de sus licenciantes.

22. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información confidencial de la otra en relación con el Servicio. La parte receptora utilizará la información confidencial de la parte divulgadora únicamente para cumplir los presentes Términos.

23. Protección de datos y seguridad

Cuando tratemos datos personales contenidos en los Datos del Cliente en tu nombre, lo haremos como encargado del tratamiento en virtud de nuestro Anexo de tratamiento de datos.

24. Cambio de proveedor, exportación y portabilidad de datos

Puedes exportar tus datos en cualquier momento durante tu suscripción mediante las funciones de exportación del Servicio.

25. Suspensión

Podemos suspender tu acceso al Servicio, previo aviso cuando sea razonablemente posible, si: (a) una factura sigue impagada; (b) tu uso supone un riesgo de seguridad para el Servicio.

26. Duración, resolución y qué ocurre después

Estos Términos se aplican mientras tengas una cuenta o un Pedido activo. Cualquiera de las partes podrá resolver la suscripción por causa justificada si la otra incumple de forma material estos Términos.

27. Disponibilidad y soporte

Nuestro objetivo es mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no prometemos un funcionamiento ininterrumpido ni sin errores.

28. Cambios en el Servicio y en estos Términos

Mejoramos el Servicio de forma continua y podemos añadir o modificar funciones; si un cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico.

29. Garantías y exclusión de responsabilidad

Garantizamos que prestaremos el Servicio con la diligencia y el cuidado razonables. El Servicio se proporciona tal cual y según disponibilidad.

30. Indemnización

Te defenderemos frente a las reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio, cuando se utiliza según lo permitido en estos Términos, vulnera los derechos de propiedad intelectual de ese tercero.

31. Responsabilidad

Ninguna de las partes será responsable de los daños indirectos o consecuentes. La responsabilidad total se limita a las tarifas pagadas o pagaderas por ti por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origina la responsabilidad.

32. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de un fallo o retraso causado por acontecimientos ajenos a su control razonable.

33. Publicidad

Podemos identificarte como cliente y utilizar tu nombre y tu logotipo en listados de clientes y materiales de marketing.

34. Cesión y subcontratación

No podrás ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos ceder estos Términos a una empresa afiliada o en relación con una fusión.

35. Notificaciones

Enviamos las notificaciones a las direcciones de correo electrónico del titular de tu cuenta. Las notificaciones se consideran recibidas el día hábil siguiente a su envío.

36. Disposiciones generales

Estos Términos, las Políticas y cualquier Pedido constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros en relación con el Servicio.

37. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que surja de estos Términos queda sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

38. Contacto e información de la empresa

LLM PULSE SL
NIF: B27561133
Passeig de Gràcia 53, Ático 1ª
08007 Barcelona, España
Correo electrónico: info@llmpulse.ai
Sitio web: https://llmpulse.ai